Politique de remboursement

Politique de remboursement – Athletic Store

Chez Athletic Store, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un droit de retour et de remboursement conformément à la législation en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, le produit doit être :

• Neuf, non porté, non lavé et non utilisé

• Dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes

• Accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande, facture)

⚠️ Les articles en promotion ne sont pas éligibles au retour ni à l’échange.

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, notamment les chaussettes techniques et sous-vêtements sportifs.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client par email à athetic-store@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Attendez la confirmation ainsi que les instructions de retour.

Renvoyez ensuite le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

En cas de retour partiel, seuls les articles concernés seront remboursés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48h à athetic-store@gmail.com en joignant des photos.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un échange ou un remboursement intégral vous sera proposé.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, vous pouvez nous contacter :

Email : athetic-store@gmail.com

Adresse : 51 rue de Bethune, 59800 Lille – France

Date de mise à jour : [01/04/2026]