F.A.Q
❓ FAQ – Athletic Store
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des chaussures de running, vêtements techniques et accessoires sportifs sélectionnés pour améliorer vos performances. Chaque produit est choisi pour allier confort, style et efficacité, au meilleur rapport qualité/prix.
2. Comment passer une commande ?
C’est simple :
• Sélectionnez vos articles et votre taille
• Ajoutez-les à votre panier
• Validez votre commande via notre plateforme sécurisée
Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre paiement.
3. Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 14 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les paiements via Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
5. Puis-je retourner un article ?
Non, les articles en promotion ne sont pas éligibles au retour.
Seuls les articles vendus au prix standard peuvent faire l’objet d’un retour sous un délai de 14 jours après réception.
Conditions pour les articles éligibles :
• Produit non porté
• Non lavé
• Dans son emballage d’origine avec étiquettes
Les articles en promotion bénéficient de tarifs réduits et d’offres spécifiques, ce qui ne permet pas leur reprise ni leur échange.
6. Comment obtenir un remboursement ou un échange ?
Envoyez-nous un email à athetic-store@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Après réception et vérification du produit, le remboursement ou l’échange sera effectué sous 14 jours maximum.
7. Les tailles correspondent-elles aux standards ?
Oui, nos produits suivent les tailles européennes. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir.
8. Proposez-vous des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres exclusives, ventes privées et promotions limitées. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé en avant-première.
9. Comment vous contacter ?
Email : athetic-store@gmail.com
Adresse : 51 Rue de Béthune, 59800 – Lille
Réseaux sociaux : @athleticstore